Política de Protección de Datos
Última actualización: 8 de octubre de 2025
En Avantys, la protección de tus datos personales es una prioridad. Esta política te informa sobre cómo recogemos, utilizamos y protegemos tu información personal de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento de datos
Identidad: Avantys
Domicilio social: C/ Vital Aza 29, 28017 Madrid, España
Correo electrónico: privacidad@avantys.com
Teléfono: +34 900 123 456
Sitio web: https://avantys.com
2. ¿Qué datos personales tratamos?
Dependiendo de tu relación con Avantys, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación
Nombre, apellidos, DNI/NIF, dirección postal, correo electrónico, teléfono.
Datos de navegación
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
Datos comerciales
Historial de compras, servicios contratados, preferencias de comunicación.
Datos económicos y de transacciones
Datos bancarios (únicamente para gestión de pagos), historial de facturación.
Importante: No tratamos datos de categorías especiales (origen étnico, salud, orientación sexual, etc.) salvo que sea estrictamente necesario y con tu consentimiento explícito.
3. Finalidad del tratamiento y base legal
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades, con las correspondientes bases legales:
Gestión de la relación contractual
Finalidad: Gestionar y mantener la relación contractual derivada de los servicios contratados (hosting, cloud, dominios, etc.).
Base legal: Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD).
Datos tratados: Datos de identificación, contacto, económicos y comerciales.
Incluye la gestión de pedidos, facturación, atención al cliente, soporte técnico y comunicaciones relacionadas con el servicio.
Comunicaciones comerciales y marketing
Finalidad: Envío de newsletters, ofertas, promociones y comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios.
Base legal: Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD) o interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) para clientes existentes.
Datos tratados: Nombre, email, preferencias de comunicación.
Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada comunicación o contactando con nosotros en privacidad@avantys.com.
Análisis y mejora de servicios
Finalidad: Análisis del uso de nuestros servicios y sitio web para mejorar la experiencia del usuario.
Base legal: Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) o consentimiento para cookies analíticas.
Datos tratados: Datos de navegación, estadísticas de uso, cookies analíticas.
Consulta nuestra Política de Cookies para más información sobre las herramientas de análisis que utilizamos.
Cumplimiento de obligaciones legales
Finalidad: Cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales derivadas de la legislación vigente.
Base legal: Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD).
Datos tratados: Datos de facturación, transacciones, identificación fiscal.
Incluye la conservación de datos de tráfico según la Ley 25/2007 de conservación de datos relativos a comunicaciones electrónicas, y el cumplimiento de requerimientos de autoridades competentes.
4. Destinatarios de los datos
Tus datos personales pueden ser comunicados a:
- •Administraciones públicas: Cuando sea obligatorio por ley (Agencia Tributaria, Seguridad Social, autoridades judiciales).
- •Proveedores de servicios (encargados del tratamiento): Empresas que nos prestan servicios de hosting, plataformas de pago, herramientas de email marketing, soporte técnico, siempre bajo contrato y con las garantías del RGPD.
- •Entidades financieras: Para gestionar pagos y cobros.
- •Empresas del grupo Avantys: Para la gestión unificada de servicios, previo consentimiento cuando sea necesario.
- •Whois público (dominios): Para titulares de dominios, según normativa ICANN, los datos administrativos, técnicos y de facturación pueden ser públicos.
Transferencias internacionales: Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que se adoptan las medidas de seguridad adecuadas (cláusulas contractuales tipo, certificaciones, etc.).
5. Tus derechos
De conformidad con el RGPD, puedes ejercer los siguientes derechos:
🔍 Derecho de acceso
Conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
✏️ Derecho de rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos.
🗑️ Derecho de supresión
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
⛔ Derecho de oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos personales.
⏸️ Derecho de limitación
Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos.
📦 Derecho de portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
¿Cómo ejercer tus derechos?
Puedes ejercer tus derechos de forma gratuita mediante:
- 📧 Email: privacidad@avantys.com
- ✉️ Correo postal: C/ Vital Aza 29, 28017 Madrid, España
- 💻 Área de cliente: Desde la sección "Protección de Datos" en tu panel de control
Deberás acreditar tu identidad adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente. Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes.
Derecho a reclamar: Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
6. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos:
Datos contractuales
Durante la vigencia del contrato y hasta 6 años después de su finalización (obligaciones fiscales y contables).
Datos de comunicaciones comerciales
Hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
Datos de navegación (cookies)
Según los plazos indicados en la Política de Cookies.
Datos de tráfico (Ley 25/2007)
Conservación obligatoria de 12 meses para comunicaciones electrónicas.
Una vez transcurridos los plazos de conservación, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados para fines estadísticos.
7. Medidas de seguridad
Avantys ha adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de tus datos personales:
- •Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones y transacciones.
- •Control de acceso restringido mediante autenticación y perfiles de usuario.
- •Copias de seguridad periódicas y sistemas de recuperación ante desastres.
- •Auditorías de seguridad y análisis de vulnerabilidades.
- •Formación del personal en protección de datos y confidencialidad.
- •Protocolos de respuesta ante brechas de seguridad.
Compromiso de confidencialidad: Todo nuestro personal está sujeto al deber de secreto profesional y confidencialidad respecto a los datos personales.
8. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si eres menor de 14 años, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores para proporcionarnos tus datos personales. Si eres mayor de 14 pero menor de 18 años, puedes consentir por ti mismo, pero te recomendamos que consultes con tus padres o tutores.
Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento requerido, procederemos a eliminarlos inmediatamente.
¿Tienes dudas sobre protección de datos?
Si tienes alguna pregunta sobre cómo tratamos tus datos personales o deseas ejercer tus derechos, no dudes en contactarnos:
Email de privacidad: privacidad@avantys.com
Dirección postal: C/ Vital Aza 29, 28017 Madrid, España
Teléfono: +34 900 123 456
Consulta también nuestro Aviso Legal y nuestra Política de Cookies.