Términos y Condiciones de Contratación

Avantys es el nombre comercial de Avantys Design SL. Estos Términos y Condiciones Generales de Contratación regulan la relación contractual entre Avantys y sus clientes para la prestación de servicios de diseño web, hosting, dominios y otros servicios relacionados.

Al contratar cualquier servicio de Avantys, el cliente acepta expresamente estos términos y condiciones, junto con las condiciones específicas de cada servicio contratado. Estas condiciones pueden ser modificadas previo acuerdo entre Avantys y el cliente en función de las características específicas de cada servicio.

Avantys Design SL prestará al cliente los siguientes servicios, que podrán contratarse de forma simultánea, progresiva, conjunta o separada:

Los precios y características de cada servicio están disponibles en avantys.com. Algunos servicios, por su especificidad o magnitud, se presupuestarán individualmente.

Duración del contrato

La prestación de los servicios estará limitada a un plazo de 12 meses (salvo indicación expresa del cliente de 24 o 36 meses), renovable por períodos adicionales de 12, 24 o 36 meses.

Criterios de aceptación

Avantys se reserva el derecho de aceptar o rechazar clientes previamente a la contratación o renovación. En particular:

• •
  No se celebrarán contratos con personas físicas que no desarrollen actividad económica regulada legalmente.
• •
  Solo se prestarán servicios a personas jurídicas o personas físicas que actúen como profesionales independientes, autónomos o comerciantes.
• •
  Los servicios deben utilizarse para el desarrollo de una actividad económica o empresarial.

Registro e identificación

Al completar el registro, el cliente se compromete a proporcionar datos exactos y veraces. Avantys asignará una identificación de usuario y contraseña como único sistema de validación. El cliente es responsable exclusivo de mantenerlos en secreto y de todos los actos realizados mediante su uso.

Como norma general, el pago se realizará una vez que el cliente haya dado su conformidad a los servicios contratados y se le haya emitido la correspondiente factura legal en formato electrónico imprimible.

Modalidades de pago aceptadas

Una vez verificado el pago, se remitirá confirmación por correo electrónico. No es necesario aportar justificante del pago, salvo que Avantys lo solicite en caso de posible impago.

Avantys comunicará con suficiente antelación la próxima expiración de los servicios contratados, indicando las condiciones y precio para su renovación.

El cliente debe mantener actualizados sus medios de contacto (email, teléfono) para poder recibir las notificaciones de renovación.

El cliente tendrá, entre otros, los siguientes derechos:

• •
  Recibir los servicios contratados conforme a las especificaciones técnicas comunicadas por Avantys.
• •
  Ser informado con antelación de cualquier modificación que afecte a las condiciones económicas o técnicas del servicio.
• •
  Rescindir el contrato avisando con al menos 30 días de antelación, en los términos indicados en el punto 9.
• •
  Acceder al servicio de asistencia técnica durante el período contratado y a través de los canales habilitados.
• •
  Ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de datos previstos en la normativa de protección de datos.

El cliente se compromete a cumplir, como mínimo, con las siguientes obligaciones:

• •
  Utilizar los servicios contratados de buena fe y con fines lícitos, evitando prácticas abusivas que puedan afectar a terceros o a la infraestructura de Avantys.
• •
  Facilitar a Avantys información veraz, completa y actualizada, así como aportar la documentación que se requiera para la correcta prestación del servicio.
• •
  Custodiar adecuadamente las credenciales de acceso (usuario y contraseña) y notificar a Avantys cualquier sospecha de uso no autorizado.
• •
  No revender ni ceder total o parcialmente los servicios contratados sin la autorización previa y por escrito de Avantys.
• •
  Atender puntualmente los pagos acordados y en las fechas indicadas en la facturación.
• •
  No utilizar los servicios para alojar, transmitir o difundir contenidos ilegales, que vulneren derechos de terceros o que infrinjan la normativa aplicable.
• •
  Mantener actualizados los datos de contacto (correo electrónico, teléfono y dirección) para garantizar la recepción de comunicaciones relevantes sobre el servicio.

Los clientes que tengan la consideración legal de consumidores y usuarios podrán ejercer su derecho de desistimiento durante los primeros 14 días naturales desde la contratación del producto o servicio, siempre que el servicio no se haya ejecutado completamente.

¿Cómo ejercer el derecho de desistimiento?

El consumidor deberá remitir una solicitud que incluya:

• •
  Datos personales y de contacto.
• •
  Manifestación expresa e inequívoca de su voluntad de desistir.
• •
  Nombre exacto del producto o servicio contratado y fecha de formalización.
• •
  Copia del DNI/NIF o documento identificativo equivalente.

Enviar a: info@avantys.com o legal@avantys.com.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento NO será aplicable cuando:

• •
  El servicio haya sido ejecutado por completo antes de la solicitud de desistimiento (por ejemplo: VPS, servidores dedicados, SiteLock, CodeGuard, etc.).
• •
  El servicio se haya personalizado conforme a especificaciones del cliente (desarrollos a medida, configuraciones personalizadas, dominios específicos).
• •
  Se trate del registro de dominios u otros productos cuya gestión dependa de entidades registradoras externas una vez confirmada la solicitud.

El contrato podrá resolverse por las siguientes causas:

Avantys empleará medios razonables para asegurar el correcto funcionamiento de los servicios. No obstante, queda exenta de responsabilidad en los siguientes supuestos:

• •
  Incidencias derivadas de causas de fuerza mayor o de terceros ajenos al control de Avantys.
• •
  Fallos de conectividad imputables a proveedores de acceso a Internet (ISP) del cliente o a su propia infraestructura.
• •
  Contenido, datos o información aportada por el cliente o por usuarios autorizados por éste.
• •
  Utilización indebida, negligente, fraudulenta o contraria a la ley de los servicios proporcionados.
• •
  Interrupciones temporales motivadas por trabajos de mantenimiento preventivo o correctivo, actualizaciones o mejoras del servicio.
• •
  Servicios complementarios prestados por proveedores externos imprescindibles para la ejecución del servicio contratado.

La responsabilidad total de Avantys frente al cliente se limitará, en cualquier caso, al importe efectivamente abonado por el servicio afectado durante el período en curso.

Avantys se reserva la facultad de suspender o cancelar los servicios, sin previo aviso, en caso de impago, fraude o uso ilícito, sin obligación de reembolsar importes correspondientes a períodos ya consumidos.

Avantys ofrece servicio de asistencia al cliente a través de los siguientes canales:

El servicio de asistencia atenderá consultas y problemas relacionados única y exclusivamente con los servicios contratados con Avantys y cuya causa directa sea imputable a Avantys. El tiempo de resolución dependerá de la complejidad del problema.

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir entre las partes, ambas se someten expresamente, con renuncia a su fuero propio, al arbitraje institucional de la Cámara de Comercio e Industria de Madrid, a la cual encomiendan la administración del arbitraje y la designación de los árbitros.

En caso de que el arbitraje no llegara a realizarse por mutuo acuerdo o fuese declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Madrid, España, con renuncia a su propio fuero, si éste fuese otro.

Si cualquier estipulación de este contrato fuese declarada nula o sin efecto, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes decidan discrecionalmente la terminación del contrato.